Nemt for kunden
Kontakten med dine kunder slutter ikke altid, når varen er leveret. Ind i mellem hænder det, at en vare skal retur til dig. Det kan fx skyldes, at kunden har købt tøj, der skal byttes til en anden størrelse eller blot har fortrudt sit køb. Hvis du vil yde dine kunder en ekstra god service, kan du bl.a. gøre det let for dem at sende en vare retur.
Du sørger for pakkeseddel og betaling, og mindsker på den måde kundens besvær.
Nemt for dig og din kunde
Hvis du ønsker at betale for forsendelsen, når din modtager vil returnere en vare, kan den sendes som Returvare-brev eller Returpakke. Labels til Returvare-brev kan du eller din kunde selv printe og sætte på en konvolut. Labels til Returpakker skal du bestille elektronisk via dit udskrivningssystem og så sende returpakkesedlen til din kunde.
Dine kunder kan også returnere varer i Døgnposten
De fleste ved, at de kan returnere varer på posthuset eller i den lokale postbutik. Færre er klar over, at de også kan sende varer fra Døgnposten. Har du sendt en returpakkelabel til en kunde, der ønsker at returnere en vare, skal kunden blot sætte pakkelabelen på pakken og aflevere den i en af de 190 Døgnpost-automater.
Ønsker du at få færre varer retur?
Ønsker kunden at få varen leveret i Døgnposten eller vælger kunden Flexlevering
hjælper det både dig og din kunde. Vælger kunden Døgnposten, bliver pakken leveret netop i den Døgnpost-automat, hvor kunden ønsker det. Men det kræver, at kunden har tilmeldt sig Døgnposten først.
Hvis din kunde vælger Flexlevering, afleverer vi varen selvom der ikke er nogen hjemme. Vi stiller den i stedet på et aftalt sted, fx i skuret eller bag huset. Det samme sker, hvis din kunde er tilmeldt ModtagerFlex.
Begge måder mindsker risikoen for returvarer pga. manglende afhentning på posthuset, og kunden får sin vare hurtigere.
Kontakt os på 70 11 12 30 hvis du er interesseret i at få færre varer retur.